
Экспертная группа "ОТК"-мы знаем как вам помочь!
Случается так,что потребителю продают товар ненадлежащего качества.Что делает покупатель в этом случае?Обращается к продавцу с просьбой заменить товар или же вернуть деньги.
В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому чаще всего, продавец настаивает на проведении экспертизы качества товара – что вполне правомерно с точки зрения закона.
Экспертиза качества товара – это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов или процента
снижения качества товара.
По окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки – изготовителя товара или самого потребителя.